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超长期售后服务

超长期售后是大家根据15年的工作经验提出的一款服务。通常情况下,大家交稿后,会与客户有一个关于确认环节的沟通。用户确认后,界定大家的工作完成。但是确实有个别客户,拿到文件并不是当时就用或就确认的,那么,即使过了合同约定时间,只要您说清楚了要求,大家也会提供相应的说明。例如有的客户会提问题,这个是什么意思?这个是怎么回事儿?大家会帮助客户说明白、搞清楚,帮助他们做好翻译相关的其他事宜。但是,大家不支撑这种被超长期的项目。因为任何工作都有热门期,过了这段时间,好多事大家都不记得或记不清了,然后再从头理头绪,也是很费时间的。从时间成本上来说,应该尽量避免这类情况发生。

再有,需要说明的一点时,超长期售后,是提供一种翻译支撑,而不是作为用户的您对翻译项目放任自流,最好若干年来来找后账。这是完全不同的两个概念。

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